问答索引 · 05 类分组 · 21 个问题
进不去、打不开、礼包在哪领，先在这里查一遍
365游戏入口把玩家问得最多的问题集中在这里，每条答案先给结论，再给可以照做的步骤。看完还有卡住的地方，页面底部有客服邮箱、电话和工作时段，直接找人就行。
工作日 10:00–18:00 回复 · 平均 4 小时内首次响应
入口与访问
认准域名 · 异常先看公告哪个才是我该进的官方入口？
认准 game-h365.com.cn 这一个域名，其他写法都不是官方入口。
- 看地址栏拼写，确认域名是 game-h365.com.cn。
- 首页六项栏目与顶部公告横条同时出现，才是完整页面。
- 从别处听来的网址，回到官方入口再对一遍。
页面打不开，第一步看哪里？
先看首屏那条公告横条，最近的更新安排和维护时段都写在上面。
- 刷新一次，换个网络环境再试。
- 还是不行，打 400-6963-3106，说明所在地区和出错时间。
- 通话中会让你确认地址栏域名有没有拼错。
手机和电脑上看到的内容一样吗？
同一套目录、同一批文件，只是入口位置略有不同。
- 手机端点右上角目录按钮展开六项栏目。
- 两次点击就能到下载区。
- 电脑端直接点栏目，路径更短。
顶部搜索能搜到什么？
栏目、品类和攻略标题都能搜，结果直接列成清单。
- 输入“策略”“解压”这类短词，比整句更容易命中。
- 用方向键选中，回车跳到对应页面。
- 搜不到就换个更短的词，或者按品类逐层翻。
资料下载
解压 · 校验 · 版本对齐下载完的文件打不开怎么办？
先看扩展名，再解压，多半是后缀被系统藏起来了。
- 确认文件名末尾是压缩包格式。
- 用系统自带工具或常见压缩软件打开。
- 提示损坏就整个重下，别接着断掉的临时文件续传。
校验码对不上，是哪一步出了问题？
多半是文件没下完，先重下再判断。
- 用下载区给出的校验码和文件指纹逐位比对。
- 体积不一致就完整重下一遍。
- 两次都对不上，把下载页面链接发给客服。
文件体积和页面标的不一样？
先看单位，再看有没有下完。
页面标注和系统显示换算方式不同，差几十 MB 属常见情况；差一倍以上，基本是没下完，删掉重下即可。
文件名里那串字母是什么意思？
品类、名称、版本号，从前往后依次排开。
开头是品类缩写，中间是资源名称，末尾是版本号。按末尾版本号对齐你手上的资料，就不会拿错。
365资料下载和华人游戏库资源下载该选哪个？
礼包与领取
长期有效 · 随时可领礼包放很久了还能用吗？
能用。礼包长期有效，什么时候领都能用。
礼包不跟版本号挂钩，早几个月领的和今天领的，效力一样。
礼包在哪里领？
同一份礼包能重复领吗？
领过的礼包会在卡片上标出已领取状态。
新礼包随版本周期加到列表里，回到下载中心就能看到，不用去别处找。
礼包和版本有没有关系？
礼包独立发布，不跟着版本号走。
旧版本领到的礼包，在新版本里照样能用；手上囤着没用的，也不会失效。
更新与版本
每月第二个周二稳定版什么时候更新？
每个版本都改了些什么？
更新日志按时间倒序记，写清调整的品类和资源目录变化。
自建站以来已经发布 40 余个版本，每个版本周期同步刷新一次资源目录。
手上的资料和当前版本对不上？
文件名末尾就是版本号，对一下就知道差在哪。
- 看清你本地文件的版本号。
- 回下载区取当前版本那一份。
- 旧文件可以直接删掉，腾出空间。
更新以后攻略还准吗？
攻略跟着版本修订，发现不对劲可以直接反馈。
- 把攻略标题和页面链接发给客服。
- 说明哪一步和游戏内表现不一致。
- 修订会排进下一个版本周期一起发布。
索引与攻略
九大品类 · 按类目找库怎么按品类找游戏库？
从首页的索引区先锁定品类，再往下翻。
- 九大品类涵盖动作、策略、休闲、角色扮演等常见类型。
- 收录条目超过 1200 个，选中品类即可看到这一类。
- 品类名旁边就是条目数，先看密度再决定翻哪个。
攻略是怎么分组的？
按品类分门别类，累计整理攻略与说明超过 860 篇。
同一款游戏的多篇说明放在一组里，先看总览那篇，再按需要点进细节。
搜不到想要的游戏怎么办？
换短词，或者按品类逐层翻。
- 搜索框里换成两三个字的短词再试。
- 从品类索引往下翻，同一系列的通常挨在一起。
- 确实缺的，把名字告诉客服，会进入下一轮整理。
索引多久整理一次？
每季度做一次全量复检，平时的修订跟着版本周期走。
玩家反馈整理后会进入索引与攻略的修订队列，随版本一起发布。
仍未解决怎么办
人工协助通道把页面链接、出错时间和你的设备类型一起说清楚，处理速度会快很多。访问异常和礼包问题可以直接打服务电话。
服务联络地址
上海市徐汇区漕溪北路88号
工作日 10:00–18:00 回复，平均 4 小时内首次响应。