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隐私政策

365游戏入口通过 game-h365.com.cn 提供品类索引、攻略说明与资料下载。你翻库、读攻略、取文件、写信问问题的过程里,会有一些信息被记录下来——这里逐项讲清楚它们是什么、用来做什么、留多久,以及你想查、想改、想删的时候该找谁。

深海墨蓝底色上由锁形几何、数据流线与细密网格组成的抽象插图

01哪些操作会涉及你的信息

只要你打开 game-h365.com.cn 上的页面,就可能产生信息记录:按品类翻找游戏库、在索引里筛条目、点开某款游戏的攻略说明、从下载中心取走资料包或资源合集,都算在内。

这份政策说明我们如何处理这些信息,当前版本自公布后对全站生效。做法如果有调整,会在本页更新并写清楚改了什么,方便你对照前后的差异。

下载回来的文件怎么用、解压和版本对应要注意什么,写在使用说明里;需要人帮忙时,联系入口有邮箱、电话和值班时段。

02我们会接触到哪些信息

按你的动作分成三类,其中一部分是你主动给的,另一部分是系统在访问过程中自动记录的。

你写信时留下的联络信息 主动提供
发到客服邮箱的邮箱地址、你愿意留下的电话号码,以及邮件正文里的问题描述、截图或附件。这些内容只用于回复你这次提出的问题。
访问过程中的设备与日志记录 自动记录
浏览器与操作系统版本、访问的栏目和时间、从哪个页面跳转而来、IP 地址、页面加载失败的报错信息。它们帮助我们判断访问异常出在哪一环。
下载行为记录 自动记录
你取走的资料包或资源合集名称、下载时间、文件校验是否完成。留着这些是为了核对资源目录和你实际拿到的版本能不能对得上。
保存在你设备上的偏好 留在本地
你筛选过的品类、展开过的章节目录等浏览状态,存在你的浏览器里,方便下次接着看。这部分内容不会自动上传。

03用来做什么、留多久

每一类信息都有明确的用途和对应的保存时长,到期后删除或做匿名化处理。

回复你的提问与后续追问
使用你留下的邮箱与问题内容,处理完毕后保存 12 个月,便于同类问题再次出现时接得上上下文。
排查访问异常与文件打不开的情况
使用设备信息与报错日志定位问题,日志保存 90 天。
保证资源目录与版本对得上
使用下载记录核对文件指纹与版本号,保存 6 个月。
了解哪些栏目更常被使用
使用汇总后的统计数据判断索引和攻略的优化方向,保存 12 个月,不针对具体个人。
按法律程序要求配合处理
仅在收到符合程序的正式要求时提供必要范围内的信息,保存期限以该程序的要求为准。

05信息共享与第三方

我们不会把你的邮箱、联络内容或下载记录出售、出租给第三方,也不会拿去做与站点服务无关的推送。

为了让站点正常运转,少数环节会由受托方接触信息:邮件系统的服务商负责收发与归档客服邮件,云服务商承载页面与访问日志的存储。这些受托方只按约定的用途和期限处理,任务结束即删除或交回,不会另作他用。

除此之外,只有在收到符合法律程序的正式要求时,才会在必要范围内提供相应信息,并在允许的情况下告知你处理结果。

06查询、更正与删除

你想知道我们留了你哪些信息、发现内容写错了,或者希望把它们删掉,都可以直接提。发邮件到 contact@game-h365.com.cn,写清楚三件事就能办得更快:

查询
说明你用过哪个邮箱联络我们,想确认的是联络记录还是下载记录。
更正
指出需要修改的字段,例如写错的邮箱地址或已经不用了的电话号码。
删除
提出后我们会删除对应的客服邮件与下载记录;出于法律程序正在进行中的情况,会先告知你预计的处理时间。

工作日内 10:00–18:00 有人值守,平均 4 小时内给出首次回复。附上相关页面链接会让我们更快定位到你说的那件事。其他联络方式见联系入口。

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